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上海客戶關(guān)系管理的維護與管理

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適合對象：對企業(yè)培訓(xùn),客戶關(guān)系管理等有興趣學(xué)習(xí)的學(xué)員

課時：請咨詢班型：白天班,周六周日班制：小班

開設(shè)課程校區(qū)：上?；莸屡嘤?xùn)

課程介紹

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的每一個流程，體現(xiàn)在員工的日常行為之中，是本課程的關(guān)注重點。

學(xué)校介紹

上?；莸屡嘤?xùn)，成立于2004年，專注于客戶關(guān)系管理（CRM）、客服體系與服務(wù)營銷、企業(yè)電子商務(wù)、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、微軟Dynamics 商務(wù)管理軟件、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。