教師風采

 畢業(yè)于世界三大酒店管理學校之一的瑞士格里昂酒店管理學院 (Glion Institute of Higher Education)，通過學校專業(yè)系統(tǒng) 的課程獲得了專業(yè)的西方服務技能及相關 禮儀知識。

    學習期間于新加坡、香港以及上海等多家國際五星級連鎖酒店一線崗位參加實 習，畢業(yè)后任職于上海浦東香格里拉大酒店及上海龍之夢麗晶酒店等多家五星級 酒店，擁有多年在酒店前廳部、客房部、餐飲部及銷售部門等，豐富的一線服務 實戰(zhàn)經(jīng)驗。

    同時作為一名衣櫥整理師，Shirley對于個人衣櫥整理、陪同購物、居家整理及收 納頗有心得。

    此外在世界500強企業(yè)的商務會獎部門多年的工作經(jīng)驗更是對于商務接待、東西 方禮儀文化及服務的運用有了更深刻的了解?，F(xiàn)為英然管家學院的培訓師。

 Sindy同時也是英然禮儀培訓導師總監(jiān)，經(jīng)過The English Manner禮儀培訓并得到認 證。她長期致力于禮儀文化的研究與實踐工作，不僅擅長英式禮儀培訓，諳熟西 方禮儀文化，并且熱愛包括茶藝在內的東方傳統(tǒng)文化。

    作為日本航空公司的禮儀講師，Sindy曾在這家擁有世界為嚴苛禮儀標準的航空 公司任職多年。對細節(jié)要求滴水不漏、對服務品質要求幾近完美的日式服務禮儀 一線曾讓她承受巨大壓力，但也因此造就了一個在服務禮儀行業(yè)擁有極為優(yōu)越的 心理與專業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)秀禮儀培訓師。

    此外Sindy還曾在世界500強公司任職，參與高層、部門及公司間組織協(xié)調工作， 系統(tǒng)地接受了世界的服務禮儀以及服務人員專業(yè)形象等各項培訓。

Claude Cossec 1965 年出生于法國花藝世家。年少時生活在海灣山林地區(qū)，因為大自然的美，以及家族環(huán)境的熏陶，讓他在發(fā)現(xiàn)花藝之美的同時有著山野之間 的趣味，但同時有有著高級而時尚的趣味感。 1987年完成法規(guī)花藝師聯(lián)盟協(xié)會專業(yè)課程，畢業(yè)后開始了自己的花藝事業(yè)，參 加了法國奧斯卡花藝大賽獲得冠軍。

    1996年接受來臺灣推廣法國花藝的責任，成立法意館正式在臺灣教授花藝，而 后又在東京等花藝學校擔任評委和客座講師。

    1997年獲得法國佳技能人銀牌。

老師簡介

    舞蹈集訓導師世界冠軍級舞會舞蹈與編舞老師。

    出生于俄羅斯的兩位世界級體育舞蹈專業(yè)選手，多屆歐洲國際競標賽獲獎者； 代表以色列國家參加國際錦標賽，獲得冠軍。同時也是英國黑池舞蹈大賽多屆 的職業(yè)組獎項獲得者，以及 西伯利亞體育舞錦標賽公開賽冠軍等。如今正向世 界冠軍邁進。

    年輕時，他們獲得多屆 青年體育沙龍遠東舞蹈節(jié)冠軍，同時也是西伯利亞、遠 東競標賽決賽拉丁舞優(yōu)勝者，哈巴羅夫克—NIIGATA國際拉丁舞友誼賽冠軍等

    等。同時，他們也做著其他專業(yè)舞者的職業(yè)導師，培養(yǎng)著新一代的世界舞壇冠 軍們。

劉耀臻簡介

資歷背景：

中國形象設計協(xié)會注冊禮儀培訓師

中國形象設計協(xié)會時尚評委

毛戈平專業(yè)化妝師

航空乘務專業(yè)教師

中國形象設計協(xié)會高級會員

全國禮儀培訓師聯(lián)盟高級會員

東方禮儀培訓網(wǎng)高級禮儀講師

現(xiàn)任：

旗艦（香港）國際酒店培訓機構項目總監(jiān)

形象禮儀培訓師

教學特點：

善長根據(jù)企業(yè)需求量身定制培訓課程，采用講座式、互動式、訓練式、人體雕塑和案例分析等培訓方法，將禮儀培訓快速融入于企業(yè)的服務管理體系中。采用活躍的課堂氣氛消除與學員間的陌生感，互動和啟發(fā)性的教學方法調動學員共同思考，使交流充滿活力，鼓勵即興表達，促進參與者的創(chuàng)造力、想象力和發(fā)散性思維，讓參加培訓的學員從內心接受企業(yè)的禮儀訓練，將個人形象管理融進企業(yè)形象管理中。

擅長領域：

擅長企業(yè)禮儀培訓、星級酒店服務禮儀培訓、房地產(chǎn)、物業(yè)、銀行、醫(yī)院、證券公司等服務禮儀，大學生就業(yè)指導及個人形象塑造等。

主講課程：

《五星服務禮儀》|《品牌商務禮儀》|《微笑服務禮儀》|《醫(yī)護服務禮儀》|《優(yōu)雅儀態(tài)塑成班》|《專業(yè)形象塑造》|《國際白金管家服務培訓》|總經(jīng)理秘書及前臺形象塑造

授課風格：

幽默風趣|案例豐富|互動提問|實戰(zhàn)演練

服務客戶：

天津喜達屋旗下的瑞吉酒店、麗江悅榕莊、香格里拉仁安悅榕莊、湖南立達人酒店、揚州揚子江集團酒店管理層培訓、揚州迎賓館、山東大廈、深圳御景國際酒店、天津NO.1溫泉度假酒店、杭州蕭山匯宇華鑫大酒店、名冠集團、江門金凱悅國際酒店、東莞栢悅國際酒店、杭州金都房地產(chǎn)（白金管家）培訓、天得茶莊、贛州九方購物廣場、上海世博會潮府館、上海嘉定婦幼保健院、上海寶山華潤燃氣公司、上海江寧學校、靖江人民醫(yī)院導醫(yī)培訓等多家企業(yè)進行培訓都獲得非常好效果與很高的評價，其專業(yè)敬職的職業(yè)素養(yǎng)得到各界人士的好評。

老師簡介

中國形象設計協(xié)會 國際形象禮儀講師

環(huán)球風尚聯(lián)盟 形象禮儀培訓講師

香港姿采美容協(xié)會 形象設計培訓講師

韓國模帝思彩妝學院 資深彩妝培訓講師

上海瑾韻文化傳播有限公司 首席培訓講師

上海世博會愛爾蘭館時裝周 造型設計顧問

上海世博會聯(lián)合國信息發(fā)展網(wǎng)館 形象禮儀顧問

各企事業(yè)員工職業(yè)形象禮儀 資深培訓講師

主要授課：《化妝造型》《美容保養(yǎng)》 《個人色彩診斷》 《個人風格管理》

           《服裝色彩搭配》 《視覺風格轉化》 》《飾品搭配》 《女性魅力塑造》

           《國際通用商務禮儀》 《商務場合著裝禮儀》

Angela老師從事彩妝造型及形象禮儀培訓已有10余年。具備了豐富的培訓經(jīng)驗。形成了自己獨特魅力的培訓風格。不但是一位技術精湛的形象造型設計師，更是一位極具責任感的培訓講師。

系統(tǒng)的教學內容和風趣的培訓技巧深受學員的好評和信任。 理論結合實際的授課風格使她在企業(yè)培訓中為更多的個人帶去了職業(yè)造型及生涯發(fā)展的建議，是廣受企事業(yè)單位好評的資深培訓講師。

形象管理----是你值得注重一生的戰(zhàn)略方針

這是一個兩分鐘的世界

一分鐘展示你是誰

另一分鐘

讓別人喜歡你

形象是你的*張名片，也許你的命運就掌握在這張名片上。

溝通從視覺開始，它決定著別人給不給你機會。

曾擔任美國三位總統(tǒng)的形象禮儀顧問.威廉.索爾比說:"當你學會怎樣包裝自己時,它就會給你帶來優(yōu)勢.它是一種技能,是你能夠學會的技能”.所以讓我們從今天開始改變自己.提高你的形象管理技能吧.

孟祥瑞

畢業(yè)于華東師范大學 應用心理學本科

出生于武學世家、孟子第75代

專業(yè)資質Specialty

瑞普利心理培訓工作室 首席培訓師

上海環(huán)球禮儀培訓網(wǎng) 首席培訓師

上海市培訓師聯(lián)合會 理事

上海探索公益 理事

SMG《星光現(xiàn)場》節(jié)目 心理嘉賓 節(jié)目策劃

國家企業(yè)培訓師 考評員

國家心理咨詢師 培訓師

國家二級企業(yè)培訓師

世界醫(yī)學高認證中心團體培訓師

擅長領域The Field of Training

有效溝通體系:

有效溝通：信息傳導、溝通5個環(huán)節(jié)

性格模型：性格模型分類與關聯(lián)、DISC

色彩心理學：色彩與心理，性格分析與溝通，商業(yè)應用

筆跡心理學：人才測評與面試應用、性格分析與溝通

商務禮儀：禮儀與有效溝通

溝通：有效言語模式、情感溝通與反饋

情商管理：情緒管理、壓力管理、陽光心態(tài)

其他課程：

團體訓練：欣賞式探尋、團隊成長、潛能激發(fā)與人才育留

個人成長：職業(yè)生涯規(guī)劃、夢想管理

授課特色Training Strength

致力于心理學知識在眾眾和企業(yè)應用中的推廣，提升個人積極心態(tài)和幸福感，促進企業(yè)文化與員工發(fā)展的高效整合。在培訓領域從事策劃、組織、實施、授課等方面工作。具有出色的領悟、理解和邏輯能力，知識涉獵范圍廣泛，借鑒歐美先進方法和東方傳統(tǒng)理念，加以融會貫通并創(chuàng)新突破。

在培訓理論、方法等方面有獨特的見解。課程目標明確，注重系統(tǒng)性、結構化，理論應用嚴謹、闡述深入淺出，采用案例舉證、模擬演練、實踐操作、深入討論、互動游戲、冥想成長等方式，配合幽默風趣的授課風格，避免了在單純認知培訓中講“大道理”的空泛效果，使培訓當下起到效果，且影響深遠。

職業(yè)履歷Professional Resume

10余年專業(yè)心理學學習，并涉及哲學、身心醫(yī)學、宗教等眾多領域。

7年央企，業(yè)務管理、客戶管理、行政管理經(jīng)驗。

2年外企客戶管理、項目管理經(jīng)驗。

1年民企市場拓展、部門管理經(jīng)驗。

擔任SMG《星光現(xiàn)場》節(jié)目心理嘉賓及節(jié)目策劃；《新民晚報》《青年報》《OPEN》等多家報刊雜志特約撰稿人。

為上海市政府部門、機構，中國人民大學、復旦大學、華東師范大學等院校，以及為SMG、中國電信、中國聯(lián)通、戴德梁行、貝恩咨詢、歐萊雅集團、希思黎城開集團、華碩科技、上海外服等眾多知名企業(yè)做管理和心理學培訓課程。

講師名稱： 王紫薇
講師駐地： 上海
培訓領域： 形象禮儀 客戶服務 職業(yè)素養(yǎng)
授課類型： 幽默風趣|案例豐富|充滿激情|實戰(zhàn)演練
講師簡介
導師簡介:王紫薇
國際ACIC注冊高級禮儀培訓師
中國教育部聯(lián)盟百強講師
中國形象設計協(xié)會客座講師
CIPTT國際職業(yè)培訓師
人保部高級職業(yè)指導師
環(huán)球禮儀商學院高級講師
10年空中飛行/空姐導師
6年禮儀培訓經(jīng)歷
服務效能提升導師
王紫薇老師擁有近十年的服務飛行與培訓經(jīng)驗，培訓千余場次，為多家企業(yè)進行培訓，是中國知名的禮儀培訓導師，銀行培訓專家和醫(yī)療機構專業(yè)人才設計制定數(shù)十項培訓課程進行教學培訓。
參與編寫了《飛行乘務員手冊》，《乘務員飛行作業(yè)指導書》，《客艙服務部管理規(guī)定》等多個管理手冊以及業(yè)務手冊，并負責乘務員培訓計劃的 制定與實施，曾為多家企業(yè)，酒店，大學，編寫企業(yè)《禮儀指導書》，將服務和禮儀與企業(yè)文化有機結合。近年來，自主研發(fā)了數(shù)門服務禮儀經(jīng)典課程：《你的禮儀價值百萬》，《職業(yè)化形象的打造》，《打造你的親和力》，《你的舉止會說話--無聲服務語言提升訓練》等。
王紫薇老師現(xiàn)為多家培訓機構特聘禮儀顧問，服務總監(jiān)，禮儀督導專家；輔導過包括中國銀行，上海銀行，中國建設銀行，中國農(nóng)業(yè)銀行，農(nóng)商行、信用社、奔馳集團、上海醫(yī)藥高等?？茖W院、憶江南·香港國際集團、上海私人定制美學機構、永安珠寶、中亞集團、禪溪文化發(fā)展有限公司、上海福壽園總部等政府機關、企事業(yè)單位百余家，學員超過百萬，深受廣大企業(yè)領導和員工的喜愛。
同時熱心公益事業(yè)，在上海市開展了多場“上海百萬市民學禮儀”公益講座，為推動上海城市文明進程作出了杰出貢獻，2015年被上海市政府授予“上海市文明美德傳播導師”稱號，在2016年中華講師網(wǎng)獲得了2016年度“中國百強講師”稱號。
培訓特色
在授課培訓中注重與學員的互動訓練配合，同時融入案例教學，分組討論，互動游戲，情景練習等，在飽滿的授課氛圍中，提升學員知識的掌控能力。
主講課程
通用類課程：
《商務禮儀與溝通技巧》 《銷售服務禮儀與實操》
《職場女性形象管理課程》 《職場形象塑造》
《TTT表達與呈現(xiàn)》 《溝通技巧》
《投訴處理》 《時間管理》
《服務禮儀》 《公眾演講與表達呈現(xiàn)》
《基礎服務英語》 《服務意識》
《高端服務與大客戶維系》
金融課程：
《銀行服務形象提升》 《銀行的精益服務與營銷》
《如何降低銀行投訴率》 《vip客戶維護服務技巧》
航空，酒店，汽車，醫(yī)療機構課程：
《汽車4s店服務禮儀與規(guī)范》 《酒店服務禮儀與規(guī)范》
《航空服務禮儀與規(guī)范》 《車展禮儀培訓與實操》
《醫(yī)護人員禮儀規(guī)范》 《護士形象與禮儀規(guī)范》
幼兒禮儀，美容行業(yè)，旗袍，茶藝課程：
《青少年禮儀知識》 《茶藝文化》 《少兒禮儀知識規(guī)范》
《美容化妝行業(yè)儀態(tài)禮儀與客戶服務》 《旗袍文化禮儀》
培訓部分客戶
銀行客戶：
中國銀行：四川省分行、江西省分行、馬鞍山分行、駐馬店分行、池州分行、達州分行等。
中國農(nóng)業(yè)銀行：石家莊分行、武漢分行、保定分行、蘇州分行、曲靖分行、淄博分行等。
中國建設銀行：江西分行、深圳分行、濟南分行、達州分行、宜賓分行等。
中國工商銀行：河南分行、鄭州市分行、洛陽分行、上海分行、南京分行、北京西大望路支行、北京世紀東方城支行、北京通河上園支行、北京崇文支行、北京東風支行、天津金地支行、蘭州西固支行等。
信用社：山東信用聯(lián)社、湖北信用聯(lián)社、青島農(nóng)商行、廣州農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、九江農(nóng)商行、昭通市信用社、泰安市農(nóng)村信用社、臨汾聯(lián)社、花溪合行、豐縣農(nóng)商行、蘇州銀行、蘇州建行、石家莊信用社等。
其他銀行：交通銀行、上海浦發(fā)銀行、中信銀行、華夏銀行、上海銀行、浙商銀行、中國郵政儲蓄銀行安徽省分行、平安銀行、恒升銀行、廈門銀行、九江銀行等
企業(yè)客戶：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、永誠保險、平安保險、太平洋保險、人壽財險、廣汽本田、廣汽豐田、奔馳集團、梅賽德斯——奔馳4S江蘇甪直分店、永安珠寶集團、國際衛(wèi)生職業(yè)教育聯(lián)盟組織、憶江南·香港國際集團、上海生命密碼大型國際商務連鎖機構、上海私人定制美學機構、上海鋼琴之家、永安珠寶、中亞集團有限公司、禪溪文化發(fā)展有限公司、三峽電廠、三峽新能源、福耀集團、凱密特爾、建興置業(yè)、陶氏化學、大金空調、艾邁斯電子、大連時代大廈、合肥福彩中心、上海建發(fā)酒業(yè)、上海福壽園集團總部、海事大學、上海測繪院、新聞出版專修學院、上海醫(yī)藥高等?？茖W院等