上海績(jī)效管理師（中、高級(jí)）

績(jī)效管理師(中、高級(jí))崗位技能培訓(xùn)招生簡(jiǎn)章

上海市人保局認(rèn)定A級(jí)（項(xiàng)目）培訓(xùn)學(xué)校

【課程背景】

績(jī)效經(jīng)理目前成了企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的緊缺人才，規(guī)模企業(yè)對(duì)稱職績(jī)效經(jīng)理的需求一直非常旺盛。一個(gè)能夠建立、修改和完善公司績(jī)效管理制度的績(jī)效經(jīng)理市場(chǎng)薪酬超過(guò)30萬(wàn)元／年。如何從一個(gè)具備基本HR知識(shí)的在職人員快長(zhǎng)為績(jī)效經(jīng)理，歡迎你走進(jìn)本課程。

戰(zhàn)略績(jī)效管理專業(yè)人才目前成了企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的緊缺人才，集團(tuán)企業(yè)對(duì)稱職績(jī)效經(jīng)理的需求一直非常旺盛。一個(gè)能夠建立、修改和完善集團(tuán)績(jī)效管理制度的績(jī)效總監(jiān)或者高級(jí)經(jīng)理市場(chǎng)薪酬超過(guò)60萬(wàn)元／年。如何從一個(gè)具備基本HR知識(shí)的在職人員快長(zhǎng)為績(jī)效總監(jiān)，歡迎你走進(jìn)本課程。

【課程特色】

1、課程特點(diǎn)：“理念+方法+工具”確保應(yīng)用

    學(xué)以致用，集多年實(shí)踐、理論研究以及咨詢經(jīng)驗(yàn)的心血杰作；深入淺出，案例豐富，情景再現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，感染力強(qiáng)，實(shí)效顯著。較大長(zhǎng)處讓學(xué)員在兼收并蓄古今中外諸多管理營(yíng)養(yǎng)后，能夠立足本企業(yè)，探索出企業(yè)獨(dú)有的管理方法與模式。

2、授課方式 : 課堂講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、小組討論等。

中級(jí)課程內(nèi)容

第一天 績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)技巧

一、績(jī)效管理概論

1、績(jī)效管理與企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

2、績(jī)效管理體系簡(jiǎn)介（五步驟）

3、企業(yè)常見績(jī)效管理誤區(qū)

二、績(jī)效指標(biāo)三級(jí)分解法（魚骨圖分析法）

1、企業(yè)頂層設(shè)計(jì)分析

2、企業(yè)級(jí)指標(biāo)向部門分解

3、部門級(jí)指標(biāo)向崗位分解

4、崗位指標(biāo)向關(guān)鍵事項(xiàng)分解

三、指標(biāo)提取的前期準(zhǔn)備

1、規(guī)范化的職責(zé)描述

2、工作分解表的編制與分析

2、CTQA四角度提煉法

四、績(jī)效評(píng)估工具解析

1、目標(biāo)管理法（MBO）

1.1 、SMART績(jī)效目標(biāo)

1.2 、訂立目標(biāo)的四大方向

1.3 、關(guān)于目標(biāo)值的確定

1.4 、目標(biāo)值數(shù)據(jù)來(lái)源

1.5 、目標(biāo)契約

2、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）

2.1、指標(biāo)四要素（名稱、定義、標(biāo)志、標(biāo)度）

2.2、指標(biāo)類型

2.3、崗位考核指標(biāo)舉例（銷售、人力資源）

2.4、指標(biāo)有效性測(cè)試（可衡量性、可低成本獲取性）

2.5、權(quán)重分賦分技巧

（1）賦分標(biāo)準(zhǔn)

（2）排序法、比較矩陣法

2.6、績(jī)效評(píng)分方法

（1）完成比率法

（2）指標(biāo)加減法

（3）正反比例法

（4）比高法

五、考核全過(guò)程實(shí)戰(zhàn)模擬

1、量化考核表設(shè)計(jì)技巧

1.1、四大組成部分（找方向、定程度、定規(guī)則、考核計(jì)算）

1.2、主要構(gòu)成項(xiàng)目解讀

2、考核全過(guò)程實(shí)例

2.1、建立指標(biāo)

2.2、分配權(quán)重

2.3、等級(jí)劃分及設(shè)定分?jǐn)?shù)區(qū)間

2.4、績(jī)效評(píng)分

2.5、P值處理

六、績(jī)效面談技巧

1、漢堡包溝通法

2、BEST反饋法

3、SAFE反饋法

第二天 績(jī)效高級(jí)管理難點(diǎn)解析

一、概論

1、績(jī)效管理體系的流程

2、企業(yè)常見的考核誤區(qū)

3、績(jī)效激勵(lì)模式分析

二、領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效引領(lǐng)---如何設(shè)定高效目標(biāo)值

1、績(jī)效引領(lǐng)四步法

2、目標(biāo)值的復(fù)盤

三、業(yè)務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)崂怼笜?biāo)提取法（模擬案例）

四、較新考核方法解讀

1、關(guān)鍵成功因素（KSF）實(shí)例

2、平衡計(jì)分卡（BSC）實(shí)例

3、OKR考核法解析

五、考核結(jié)果的深度應(yīng)用

1、基于一崗多薪的績(jī)效調(diào)薪

2、基于薪酬對(duì)比率的績(jī)效調(diào)薪

3、開放式年終獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)

4、基于考核結(jié)果的人才盤點(diǎn)---九宮格法

六、基于崗位特性的考核周期選擇

1、傳統(tǒng)考核周期

2、滾動(dòng)與疊加考核周期

七、考核中的法律誤區(qū)

1、績(jī)效考核制度編寫

2、考核風(fēng)險(xiǎn)的前期預(yù)防

八、考核結(jié)果的診斷及修正

高級(jí)課程內(nèi)容

第一天

模塊一：績(jī)效管理常見問(wèn)題及原因分析

1.案例：職能部門沒(méi)辦法量化

2.案例：考核不公平，激勵(lì)不到位

3.案例：考核結(jié)果沒(méi)辦法拉開差距

4.案例：考核和實(shí)際工作現(xiàn)狀不符

5.案例：?jiǎn)T工對(duì)考核不滿意

6.分析總結(jié)績(jī)效管理常見問(wèn)題及原因分析

模塊二：績(jī)效管理常用工具及使用范圍

1.*PI及其適用情況

2.*SC及其適用情況

3.*KR及其適用情況

第二天

模塊三：績(jī)效管理體系建設(shè)及實(shí)施

1.績(jī)效管理體系的主要內(nèi)容

2.績(jī)效管指標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)

3.績(jī)效運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)

4.績(jī)效激勵(lì)系統(tǒng)建設(shè)

5.實(shí)施績(jī)效管理體系的5大注意事項(xiàng)

模塊四：績(jī)效管理體系的完善及升級(jí)

一、診斷、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

1.績(jī)效管理體系的思路

2.績(jī)效管理體系問(wèn)題診斷的工具及方法

3.績(jī)效管理問(wèn)題分析和總結(jié)

二、完善和升級(jí)

1.績(jī)效管理體系完善的注意事項(xiàng)

2.考核內(nèi)容如何完善和升級(jí)

3.考核周期如何設(shè)置更合理

4.考核關(guān)系如何設(shè)計(jì)更科學(xué)

5.考核結(jié)果及績(jī)效激勵(lì)如何優(yōu)化

第三天

模塊五、績(jī)效及績(jī)效管理：幫你建立與世界500強(qiáng)同步的績(jī)效理念

1.為什么80%的組織績(jī)效管理失??？探究深層次原因？

2.績(jī)效管理的10大核心思想，傳授績(jī)效成功的內(nèi)功心法；

3.績(jī)效管理是如何幫助組織實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理

4.績(jī)效管理如何為組織帶來(lái)持續(xù)提升的利潤(rùn)

5.績(jī)效管理如何為組織帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

6.如何做到長(zhǎng)期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧

7.績(jī)效管理能幫你解決組織兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行

8.活動(dòng)，角色扮演、游戲體驗(yàn)及學(xué)習(xí)分享

模塊六、戰(zhàn)略績(jī)效管理體系建設(shè)：掌握程序、工具、方法和技巧

1.組織戰(zhàn)略地圖建設(shè)的四大步驟

2.戰(zhàn)略地圖案例解析

3.基于BSC的KPI指標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)

4.績(jī)效管理運(yùn)行體系建設(shè)

5.績(jī)效激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

6.績(jī)效文化建設(shè)—?jiǎng)?chuàng)造適合績(jī)效管理生長(zhǎng)的“土壤”

7.現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享

第四天

模塊七、科學(xué)的績(jī)效管理操作過(guò)程：掌握程序、方法和技巧

1.績(jī)效管理的四大環(huán)節(jié)

2.績(jī)效管理的過(guò)程中的操作技巧

3.成功及失敗的績(jī)效管理案例解析

模塊八、成功實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理體系：幫你掌握管理變革的注意關(guān)鍵技巧

1.如何啟動(dòng)績(jī)效管理工作？啟動(dòng)過(guò)程中常犯的錯(cuò)誤有哪些？如何確保成功？

2.“功臣”反對(duì)推行績(jī)效管理怎么辦？員工抵 制推行績(jī)效管理怎么辦？

3.啟動(dòng)績(jī)效管理工作后的第一天應(yīng)該做的是什么？怎么做好？

4.如何杜絕數(shù)據(jù)收集過(guò)程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠

5.如何操作才能避免不同領(lǐng)導(dǎo)考核尺度的不同，確保考核的公平、公正？

6.績(jī)效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？?jī)冬F(xiàn)是要注意什么？

7.第1輪流轉(zhuǎn)下來(lái)，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？

8.績(jī)效管理體系實(shí)施成功的關(guān)鍵點(diǎn)詳解。

9.現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享。