如何管理企業(yè)的IT人員

　　企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)展嚴(yán)重依賴于企業(yè)運(yùn)作效率的提升和成本的降低，但同時(shí)帶來了管理層級(jí)多或管理幅度大的問題，IT系統(tǒng)是處理管理層級(jí)多或管理幅度大的最有效的手段，通過信息系統(tǒng)可以直接減低企業(yè)運(yùn)作成本、提高企業(yè)經(jīng)營效率。所以在目前日益激烈的競爭狀態(tài)下，很多企業(yè)將信息技術(shù)提到了戰(zhàn)略的高度，并將其作為企業(yè)發(fā)展的重要競爭力，而構(gòu)成競爭力的源泉在于核心人力資源。企業(yè)的信息化建設(shè)工作要有效推進(jìn)取得成功，除了企業(yè)高層的重視，大力的投入，是否有一支高績效的IT團(tuán)隊(duì)也是非常關(guān)鍵，因?yàn)樗麄冊谄渲邪缪萘藰O其重要的角色。一名成功的IT經(jīng)理人或者是一位優(yōu)秀的CIO，必須學(xué)會(huì)同時(shí)做一名優(yōu)秀的管理者和，根據(jù)IT團(tuán)隊(duì)的需要以及所面對(duì)的情形選擇重點(diǎn)，在信息化的建設(shè)中，科學(xué)分工，齊心協(xié)力，使你的團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)強(qiáng)有力高績效的集體，才能讓企業(yè)的信息化建設(shè)得到順利推進(jìn)。
　　在企業(yè)未來的發(fā)展中，如何將現(xiàn)有IT人才轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘髽I(yè)核心競爭優(yōu)勢的源泉并予以開發(fā)成為IT部門的重要工作。在IT人力資源的規(guī)劃中最重要的是把人看作IT部門的重要戰(zhàn)略性資源，按照IT戰(zhàn)略的要求，對(duì)IT部門現(xiàn)有的人員進(jìn)行分層分類的管理。下面筆者主要從IT激勵(lì)機(jī)制、IT人員的職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)體系、績效考核、薪酬體系幾個(gè)方面論述，如何科學(xué)地進(jìn)行IT人員的管理。
　　一、IT激勵(lì)機(jī)制
　　對(duì)IT人員的激勵(lì)以動(dòng)機(jī)激勵(lì)作為基本出發(fā)點(diǎn)，激勵(lì)I(lǐng)T人員做事情的動(dòng)機(jī)，激勵(lì)方式包括：
　　合作
　　當(dāng)IT人員受到合作的鼓舞或有機(jī)會(huì)互相幫助彼此成功時(shí)，會(huì)受到激勵(lì)更加努力工作。IT經(jīng)理必須很好地定義自己和員工的績效合作伙伴關(guān)系，成為幫助員工提高績效水平的教練和伙伴，并在這一點(diǎn)上積極與員工溝通，與之達(dá)成認(rèn)識(shí)上的共識(shí)。
　　通過績效伙伴關(guān)系的建立和發(fā)展，IT經(jīng)理很好地滿足了IT員工協(xié)作的需求，激發(fā)了IT員工參與的欲望，使IT員工的才能能夠在最大程度上得到施展，潛能能夠在最大程度上得到發(fā)揮。
　　滿意
　　IT經(jīng)理的工作主要是將員工的工作表現(xiàn)反饋給員工，及時(shí)對(duì)員工的工作給予正面表揚(yáng)和評(píng)價(jià)，讓員工感覺到被尊重、被賞識(shí)，持續(xù)強(qiáng)化正面的行為，使之帶來的影響產(chǎn)生倍數(shù)效應(yīng)，不斷挖掘員工的潛能。
　　將員工的表現(xiàn)反饋給員工不僅能幫助員工更加明確自己的努力方向，更能激勵(lì)員工的士氣，提高員工的工作效率。當(dāng)IT員工意識(shí)到他們的工作對(duì)組織的重要性的時(shí)候，當(dāng)員工能理解他們的工作對(duì)組織的貢獻(xiàn)的時(shí)候，員工會(huì)受到激勵(lì)；
　　決策
　　如果IT員工在自己的工作中被授權(quán)進(jìn)行決策時(shí)，會(huì)受到激勵(lì)更加努力的工作。授權(quán)是對(duì)員工信任的表現(xiàn)，必須建立在對(duì)員工信任的基礎(chǔ)上，做到用人不疑，對(duì)員工任何的不放心與懷疑都會(huì)影響授權(quán)的技巧和效果。
　　授權(quán)的依據(jù)是IT員工的職務(wù)說明書，根據(jù)員工的職責(zé)要求而做，職責(zé)要求什么就授受什么樣的權(quán)限。授權(quán)應(yīng)根據(jù)職務(wù)說明書的變動(dòng)進(jìn)行相應(yīng)的變動(dòng)以保證員工的職責(zé)和權(quán)限相一致。
　　授權(quán)是根據(jù)員工的能力水平而做，先是業(yè)務(wù)層面，再職能層面，逐步開展，逐步深入，讓授權(quán)成為激勵(lì)員工的權(quán)仗。
　　總之，對(duì)IT員工進(jìn)行動(dòng)機(jī)激勵(lì)是IT員工激勵(lì)機(jī)制的根本點(diǎn)和基本點(diǎn)。
　　二、IT職業(yè)發(fā)展
　　只有當(dāng)員工感覺到在企業(yè)中個(gè)人有發(fā)展空間才會(huì)對(duì)企業(yè)忠誠，因此在設(shè)計(jì)和建立IT組織機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)該考慮到為每個(gè)員工提供合適的職業(yè)發(fā)展路徑。
　　職稱與人員崗位的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：
　　IT戰(zhàn)略規(guī)劃───戰(zhàn)略分析員；
　　業(yè)務(wù)需求───業(yè)務(wù)調(diào)研員、業(yè)務(wù)分析員、高級(jí)業(yè)務(wù)分析員、首席業(yè)務(wù)分析師；
　　開發(fā)與部署───程序員、高級(jí)程序員、系統(tǒng)分析員、首席業(yè)務(wù)/應(yīng)用設(shè)計(jì)師；
　　支持與維護(hù)───系統(tǒng)操作員、系統(tǒng)管理員、高級(jí)系統(tǒng)管理員、首席架構(gòu)設(shè)計(jì)師；
　　項(xiàng)目管理辦公室───項(xiàng)目經(jīng)理。
　　三、培訓(xùn)體系
　　依據(jù)IT人員的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，為了促進(jìn)IT人員向不同的方向發(fā)展，企業(yè)需要為IT人員提供培訓(xùn)環(huán)境。在IT部門中樹立人力資本投資觀，加強(qiáng)IT人力資源的培訓(xùn)和開發(fā)，確立教育培訓(xùn)的戰(zhàn)略性地位，建立“學(xué)習(xí)型組織”，將教育培訓(xùn)制度化。
　　加強(qiáng)中高級(jí)管理人員的培養(yǎng)，努力造就一批既精通市場運(yùn)作規(guī)則，又能準(zhǔn)確把握國內(nèi)外IT行業(yè)發(fā)展趨勢，具有國際化水準(zhǔn)的專業(yè)管理人才隊(duì)伍。同時(shí)，依據(jù)管理要求和員工職業(yè)發(fā)展方向，對(duì)不同的層次和不同的職業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行適合自身的培訓(xùn)體系，逐步建設(shè)高素質(zhì)的IT員工隊(duì)伍。
　　四、績效考核
　　建立符合IT人力資源管理要求的員工績效考核系統(tǒng)，是進(jìn)行薪酬分配，調(diào)動(dòng)員工積極性的重要內(nèi)容。
　　五、薪酬體系
　　有效的薪酬制度是吸引、留住、激勵(lì)高素質(zhì)IT人才的必要條件。薪酬體系的內(nèi)容不僅包括工資、獎(jiǎng)金、紅利、股權(quán)，還包括職權(quán)、信息、機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)等，其中分層分類的設(shè)計(jì)原則是薪酬體系的設(shè)計(jì)原則，即不同級(jí)別和層次的IT人員所采用的薪酬體系是不同的。
　　通過上述五個(gè)方面的管理組合，才有可能最大限度發(fā)揮IT人員的創(chuàng)造性，保證IT人員的穩(wěn)定性，保證企業(yè)IT系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證IT服務(wù)的質(zhì)量，保證應(yīng)用系統(tǒng)安全管理等等，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)競爭能力的有效提升。