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北京數(shù)字化時代的客戶關系管理

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適合對象：對企業(yè)培訓,客戶關系管理等有興趣學習的學員

課時：請咨詢班型：晚班班制：小班

開設課程校區(qū)：北京惠德培訓國貿(mào)校區(qū)

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課程介紹

如果說顧客是企業(yè)的生命，服務則是維持這種生命的血液?？v觀世界企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營策略，像沃爾瑪、麥當勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無一例外，服務始終是它們參與市場競爭的一個秘密武器，甚至成為它們的核心競爭能力。對于任何一個企業(yè)來說，服務絕不是一種可有可無的簡單策略，而應該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這樣才能保證服務理念的真正執(zhí)行，繼而形成一種真正的服務文化。但對于普通員工來說，我們要解決的問題不僅是要求他們理解這一戰(zhàn)略，關鍵是讓他們明白“為什么要做好服務”以及“怎樣為顧客提供服務”。

學校介紹

北京惠德培訓機構隸屬于北京同昌惠德科技有限公司，成立于2004年，專注于微軟Dynamics 365認證培訓、微軟Power BI 企業(yè)級培訓、客戶關系管理（CRM）、客服體系與服務營銷、企業(yè)電子商務、數(shù)據(jù)分析、AI人工智能、數(shù)字化營銷等專業(yè)領域內(nèi)的培訓及咨詢服務。